Politica di reso, cambio e rimborso

1. Condizioni per i Resi

Il cliente può presentare una richiesta di reso entro 40 giorni dalla data di consegna.

Il diritto di reso è valido esclusivamente per articoli restituiti inermi, non utilizzati e nella confezione originale, completi di tutti gli accessori.

• Non offriamo la sostituzione diretta degli articoli. Considerata la natura dei prodotti d’arredo e la particolare attenzione richiesta nella loro gestione, ogni richiesta viene trattata come reso separato.

• Qualora il cliente desideri un articolo alternativo, è possibile effettuare un nuovo ordine direttamente tramite il sito.

I resi di articoli realizzati su misura, personalizzati o prodotti secondo specifiche richieste del cliente non sono accettati.

• Gli articoli devono essere restituiti in condizioni perfette. Eventuali segni di utilizzo o danni visibili possono comportare il rifiuto della richiesta di reso.

Nota Importante:

• Il cliente riceverà da noi un etichetta di reso in formato digitale, che dovrà essere scaricata e stampata autonomamente per procedere alla restituzione corretta della merce.

2. Procedura per Richiedere un Reso

Per avviare una richiesta di reso, il cliente deve:

Inviare una richiesta scritta entro 40 giorni dalla ricezione dell’ordine, indicando il numero dell’ordine e il motivo del reso.

Attendere la nostra conferma via e-mail, contenente le istruzioni dettagliate per la spedizione.

Imballare accuratamente l’articolo, preferibilmente nella confezione originale, e spedire il pacco utilizzando l’etichetta di reso fornita (stampata dal cliente).

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui l’articolo risulti difettoso o non conforme.

3. Politica di Rimborso

Dopo la ricezione e la verifica dell’articolo restituito, il rimborso viene elaborato entro 1–3 giorni lavorativi.

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto originale, salvo diverso accordo.

In caso di reso parziale, verrà rimborsato esclusivamente l’importo relativo agli articoli restituiti.

Qualora un articolo risulti difettoso o non conforme, ci faremo carico integralmente dei costi di reso.

4. Spedizione del Reso e Verifica

Il cliente è responsabile della spedizione del pacco fino al raggiungimento dell’indirizzo indicato da noi.
Si consiglia vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.

Una volta ricevuto il reso, il nostro team procederà alla verifica dell’articolo e informerà il cliente sull’esito del controllo.

5. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa a resi o rimborsi, è possibile contattarci tramite:

Indirizzo: 3 PASIR RIS RISE #11-06, SINGAPORE 518081, SINGAPORE
E-mail: contact@graceota.com
Telefono: +65 (919) 73845
Orari di servizio clienti: Lunedì–Venerdì, 08:30–15:30
Area di servizio: Italia